Tadott Rugs
Politique de retour
& d'échange
Votre satisfaction est notre priorité — chaque demande est traitée avec soin et dans les meilleurs délais.
Chez TadottRugs, si votre commande ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange, sans obligation de justification.
Retours et échanges
Vous pouvez choisir parmi les options suivantes :
- Demander un remboursement intégral
- Échanger votre article contre un autre produit
- Effectuer un échange avec ajustement de prix si nécessaire
Conditions de retour
Pour être accepté, l'article retourné doit :
- Être dans son état d'origine
- Ne présenter aucune trace d'utilisation ou de détérioration
- Être renvoyé dans son emballage initial lorsque cela est possible
Frais de retour : Les frais de retour restent à la charge du client.
Comment effectuer un retour ?
1
Contactez-nous par email
Envoyez un email à contact@tadottrugs.com dans un délai de 14 jours après réception.
2
Fournissez une preuve d'expédition
Une preuve d'expédition devra être fournie afin de confirmer l'envoi du retour dans les délais prévus.
3
Traitement de votre demande
Notre équipe traite votre retour ou remboursement dans les meilleurs délais après réception du colis.
Toute demande effectuée après le délai de 14 jours ne pourra malheureusement pas être acceptée.
Produits non éligibles au retour
Les articles suivants ne peuvent pas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement :
- Les articles personnalisés, réalisés sur mesure ou proposés en précommande
- Les articles endommagés par une mauvaise utilisation ou un entretien inadapté
- Les articles retournés sans accord préalable de notre équipe
Remboursements
Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Délai : Comptez 5 à 10 jours ouvrés après validation du retour pour voir apparaître le remboursement sur votre compte.
Une question sur votre retour ou votre commande ?
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